STORE POLICY
STORE POLICY – LUVI LIGHTS
Această Politică de Magazin (Store Policy) stabilește regulile generale aplicabile comenzilor, livrării, plăților, retururilor și serviciilor oferite de LUVI LIGHTS prin intermediul website-ului www.luvilights.com, în conformitate cu legislația ANPC și reglementările UE.
1. Informații generaleMagazinul online www.luvilights.com este operat de MHA LIGHTS S.R.L., cu sediul în România.
Date de contact:E-mail: luviromania@gmail.com
Telefon: +40 763 696 0212.
LUVI LIGHTS comercializează corpuri de iluminat decorative, realizate manual, unele dintre acestea fiind produse realizate la comandă (cele vopsite).Fotografiile produselor au caracter orientativ.Pot exista mici variații de culoare, textură sau dimensiune, datorate procesului de producție manuală.Aceste variații nu reprezintă defecte și nu afectează funcționalitatea produselor.
3. Comenzi
Comenzile se plasează exclusiv online, prin intermediul website-ului.După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare cu caracter informativ.Contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul expedierii comenzii.
LUVI LIGHTS își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incomplete, suspiciuni de fraudă etc.).
4. Prețuri și plăți
Toate prețurile afișate includ TVA.Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.Metode de plată acceptate:Card bancar;Transfer bancar;Plată ramburs;Plățile online sunt procesate de furnizori autorizați. LUVI LIGHTS nu stochează datele cardului.
5. Livrare
Livrarea se efectuează pe teritoriul României, respectiv UE.Termenul de livrare este estimativ (7 zile lucratoare) și poate varia în funcție de produs.Pentru produsele realizate la comandă, termenul de livrare va fi comunicat individual pe pagina fiecarui produs.LUVI LIGHTS nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curieri sau de situații de forță majoră.
6. Politica de retur
6.1 Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.
6.2 Excepții
Produsele realizate la comandă sau personalizate conform cerințelor clientului nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014.
6.3 Condiții de retur
Produsele trebuie returnate în stare nouă, neutilizate și în ambalajul original.Costurile de retur sunt suportate de client.Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
7. Garanție
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate.Durata garanției este de 24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice. Garanția nu acoperă uzura normală sau utilizarea necorespunzătoare.
8. Reclamații
Pentru sesizări sau reclamații, ne puteți contacta la:
E-mail: luviromania@gmail.com
Reclamațiile vor fi soluționate în termen de maximum 14 zile calendaristice.
9. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe website.
10. Dispoziții finale LUVI LIGHTS își rezervă dreptul de a modifica prezenta Store Policy. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.
Ultima actualizare: 01.12.2025