​

Această pagină explică pașii necesari pentru achiziționarea produselor de pe website-ul www.luvilights.com, în conformitate cu legislația ANPC și reglementările Uniunii Europene privind comerțul electronic.

​

1. Informații generale

Magazinul online LUVI LIGHTS este operat de MHA LIGHTS S.R.L., producător și comerciant de corpuri de iluminat decorative, unele realizate manual și la comandă.

Prin plasarea unei comenzi pe website, clientul acceptă Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și Politica de Retur, disponibile pe site.

​

2. Alegerea produselor

1. Navigați pe website și selectați produsul dorit.

2. Accesați pagina produsului pentru a consulta descrierea completă, specificațiile tehnice, prețul și termenul estimativ de livrare.

3. Pentru produsele realizate la comandă, informațiile privind termenul de execuție sunt afișate înainte de plasarea comenzii.

Fotografiile produselor au caracter orientativ. Pot exista mici diferențe de culoare sau finisaj, datorate procesului de producție manuală.

​

3. Plasarea comenzii

1. Adăugați produsul în coșul de cumpărături.

2. Accesați coșul și verificați produsele selectate.

3. Completați datele necesare pentru facturare și livrare.

4. Selectați metoda de livrare.

5. Alegeți metoda de plată.

6. Confirmați comanda după ce ați citit și acceptat documentele legale.

După finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu caracter informativ.

​

4. Metode de plată

LUVI LIGHTS acceptă următoarele metode de plată:

• Card bancar;

• Transfer bancar;

Plățile online sunt procesate de furnizori autorizați. LUVI LIGHTS nu stochează datele cardului dumneavoastră.

​​

5. Livrarea produselor

• Livrarea se realizează pe teritoriul României si U.E..

• Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de tipul produsului.

• Pentru produsele realizate la comandă, termenul de livrare este comunicat înainte de confirmarea comenzii.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă clientului la momentul livrării.

​

6. Produse realizate la comandă

Unele produse LUVI LIGHTS sunt realizate exclusiv la comandă, conform specificațiilor clientului.

Conform OUG 34/2014, produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de neconformitate.

​

7. Dreptul de retragere (retur)

Pentru produsele standard, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Condițiile complete de retur sunt disponibile în Politica de Retur.

​

8. Garanție și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate:

• 24 luni pentru persoane fizice;

• 12 luni pentru persoane juridice.

Pentru sesizări sau reclamații, ne puteți contacta la:

E-mail: luviromania@gmail.com

Reclamațiile vor fi soluționate în termen de maximum 14 zile calendaristice.

​

9. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe website.

​

10. Dispoziții finale

LUVI LIGHTS își rezervă dreptul de a modifica această pagină. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

​

Ultima actualizare: 01.12.2025