LIVRARE SI RETUR

​

1. Informații generale

Această pagină oferă detalii complete privind livrarea produselor, metodele de transport și procedura de retur, în conformitate cu legislația ANPC și regulamentele Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

​

2. Livrarea produselor

2.1 Zone de livrareLivrăm pe teritoriul României și în Uniunea Europeană.Transportul internațional poate fi supus unor taxe vamale sau alte costuri suplimentare, care sunt responsabilitatea cumpărătorului.

​

2.2 Metode de livrare

DPD: livrare rapidă și sigură pentru colete standard.

Fan Courier: opțiune flexibilă, cu posibilitate de livrare la domiciliu.

​

2.3 Termene de livrare

Produsele disponibile în stoc: 3-7 zile lucrătoare pentru România, 5-15 zile pentru UE.

Produsele realizate la comandă: până la 15 de zile lucrătoare, termen comunicat individual pe pagina fiecarui produs.

​

2.4 Costuri de livrarePrețurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături și depind de greutatea și destinația coletului.Pentru comenzile internaționale, costurile de transport pot varia în funcție de țară și serviciul de curierat ales.

 

2.5 Transferul proprietățiiProdusele rămân în proprietatea LUVI LIGHTS până la confirmarea plății și livrarea lor către cumpărător.

 

3. Politica de retur

3.1 Dreptul de retragereConform ANPC și Directivei UE 2011/83, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

​

3.2 Produse realizate la comandă

Produsele personalizate sau lucrate manual nu pot fi returnate dacă au fost adaptate specific pentru client, cu excepția cazurilor de defect de fabricație.

 

3.3 Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate în stare nefolosită, în ambalajul original, împreună cu factura sau dovada achiziției.Produsele deteriorate sau incomplete pot reduce suma rambursată.

​

3.4 Procedura de returnare

Trimiteți un email la luviromania@gmail.com cu: nume, adresă, număr comandă, motivul returului.

Veți primi instrucțiuni pentru expediere și confirmarea returnării.Rambursarea se va face prin metoda de plată inițială

 

.3.5 Costurile returnării

Costurile transportului pentru retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

 

4. Contact

Email: luviromania@gmail.com

Telefon: +40 763 696 021

Website: www.luvilights.com