Procedura de retur
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, cu respectarea condițiilor de mai jos.Pașii pentru returnarea produselor:
1.Informarea prealabilă
Consumatorul are obligația de a consulta în prealabil Politica de Returnare disponibilă pe website-ul www.luvilights.com.
Transmiterea solicitării de retur
Solicitarea de retur se realizează prin completarea formularului de retur pus la dispoziție pe site, completat corect și integral.
2.Expedierea produselor
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate, fără urme de uzură, în ambalajul original și cu toate accesoriile aferente.Verificarea produselor returnateDupă recepționarea și verificarea produselor de către MHA LIGHTS S.R.L., clientul va fi informat cu privire la acceptarea sau respingerea returului, precum și asupra modalității de finalizare a procesului (rambursare sau înlocuire, după caz).
3.Rambursarea contravalorii
Rambursarea sumelor se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data acceptării returului, utilizând aceeași metodă de plată folosită inițial, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate.
4.Excepții de la dreptul de retur
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu se acceptă returul pentru:produsele realizate la comandă personalizată sau conform specificațiilor clientului;produsele care prezintă semne de uzură, deteriorare sau montaj;produsele returnate incomplet sau fără ambalajul original.
Date comerciantMHA LIGHTS S.R.L.Sediu social: Aleea Voinicului, Nr. 3, Sc. C, Ap. 44, Mun. Bistrița, Jud. Bistrița-Năsăud, RomâniaNr. Reg. Com.: J2025084087000 CUI: RO52823433E-mail: luviromania@gmail.com Website: www.luvilights.com